ایران مشاوره اولین مرجع مشاوره تحصیلی تلفنی کشور 
سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای با هدف حفاظت از سلامت دانشجویان و پرسنل دانشگاه در شرایطی که ویروس کرونا ایجاد کرده است تاسیس شده و مشغول به خدمت رسانی می باشد. بدین صورت که کاربران پس از عضویت در این سامانه به نشانی khedmat.tvu.ac.ir نمی توانند درخواست خود مبنی بر انجام بسیاری از امور دانشجویی و اداری خود را به انجم برسانند. سپس این امور توسط پرسنل دانشگاه مورد بررسی و پیگیری قرار می گیرد و پاسخ آن متعاقبا با دانشجو در میان گذاشته می شود.
سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای
سامانه میز خدمت دانشگاه فنی حرفه ای با هدف پیگیری کلیه امور اداری به صورت الکترونیکی و از طریق نشانی khedmat.tvu.ac.ir جهت حفظ سلامت دانشجویان و پرسنل دانشگاه راه اندازی شده است.
معرفی سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای
همان طور که ذکر کردیم با شیوع ویروس کرونا، دانشگاه فنی و حرفه ای با ارائه طرحی تحت عنوان میز خدمت درصدد کاهش مراجعات حضوری به این دانشگاه برآمد که از مزیت های دیگر این سامانه علاوه بر جلو گیری از حضور در اماکن شلوغ می توان به کاهش هزینه ها جهت رفت و آمد نیز اشاره کرد.
دانشجویانی که می بایست به جهت امور اداری به دانشگاه مراجعه کرده و کارهای ضروری خود را به انجام برسانند، تنها کافی است با مراجعه به سایت khedmat.tvu.ac.ir و ثبت نام در آن، با بخش های مختلف دانشگاه از جمله آموزش، فارغ التحصیلان، مالی و از این قبیل درخواست خود را به اشتراک بگذارند و منتظر اطلاع رسانی از سوی دانشگاه از طریق همین سامانه بمانند.
نحوه ورود به سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای
ثبت نام و ورود به سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای به آدرس الکترونیکی khrdmat.tvu.ac.ir فرآیندی را در پی دارد، بنابراین لازم است با مراحل شیوه ثبت تیکت در این سامانه آشنایی کافی داشته باشید.
- به سامانه اینترنتی khrdmat.tvu.ac.ir مراجعه کنید و از بخش سمت راست و بالای صفحه، روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.
- در صفحه پیش رو، اطلاعات شخصی خود را به دقت وارد کنید و مجددا دکمه “ثبت نام” را بفشارید.
- پس از ورود به صفحه کاربری خود و تغییر شکل پورتال می بایست دانشکده خود را انتخاب کنید.
- حال باید به منظور ثبت درخواست خود روی گزینه “تیکت جدید” کلیک کنید.
- در فرم ارائه شده مشخصات خود را کامل کرده و پس از نوشتن موضوع و پیام مورد نظر، گزینه “ارسال” در پایین صفحه را انتخاب کنید.
- درخواست شما در لیست تیکت ها با آخرین تاریخ بروزرسانی نمایش داده می شود که اگر قصد ضمیمه کردن عکس به درخواست خود را دارید می بایست مجددا روی تیکت خود کلیک کنید.
- و با ورود به فرم مدیریتی تیکت، گزینه “انتخاب فایل و بارگذاری…” رابفشارید.
- همچنین در این بخش امکان افزودن توضیح نیز وجود دارد که در صورت لزوم می بایست آن را نیز ثبت کنید.
- در صورتی که درخواست شما نیاز به بررسی توسط دانشگاه ندارد، روی گزینه “علامت گذاری جهت بستن” در بالا سمت چپ صفحه کلیک کنید. در نظر داشته باشید این عمل به منظور لغو درخواست شما خواهد بود.
- اکنون برای بازگشت به پورتال خود روی عبارت “تیک ها” در بالای صفحه کلیک کنید.
- مشاهده عبارت Waiting On Support و یا Waiting On Customer در بخش “تیکت های بسته نشده” در سمت راست صفحه، مبنی بر بسته نشدن تیکت شما و انتظار برای پاسخ مسئولین می باشد.
- ظاهر شدن عبارت Resolved و یا ResolvedAutomatically در لیست “آخرین تیک های بسته شده” در سمت راست صفحه، به معنای بسته شدن و جواب دهی به درخواست شما از سوی مسئولین دانشگاه است.
توجه داشته باشید که تنها خدمات اداری که نیازمند حضور در دانشگاه است در این سامانه ارائه می شود، لذا دانشجویان برای اقدام به انجام اموری نظیر انتخاب واحد، حذف و اضافه و همچنین دریافت کارت ورود به جلسه می بایست به سامانه ناد دانشگاه فنی و حرفه ای مراجعه کنند. جهت آشنایی بیشتر با سامانه مذکور می توانید روی لینک مرتبط با آن کلیک کنید.
سوالات متداول
1- سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای به چه منظوری راه اندازی شده است؟
این سامانه به جهت انجام برخی امور دانشجویی و اداری به صورت غیرحضوری و الکترونیکی طراحی شده است.
2- از طریق سامانه میز خدمت دانشگاه فنی و حرفه ای چه اقداماتی می توان انجام داد؟
افراد می توانند هر گونه درخواست خود به بخش های مختلف دانشگاه اعم از آموزش، فارغ التحصیلان و مالی را از این طریق ارسال نمایند.
3- برای دریافت پاسخ درخواستی که در سامانه میز خدمت ثبت شده است باید به دانشگاه مراجعه کنیم؟
خیر، پس از رسیدگی به تیکت ارسالی، پاسخ آن در صفحه کاربری شما در سایت khedmat.tvu.ac.ir قابل مشاهده می باشد.
سوالات خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید…
